Mengapa Saya Tidak Dapat Mengirimkan E-mail Menggunakan SMTP?

Apabila anda menggunakan fasilitas SMTP yang disediakan oleh kami, pastikan bahwa anda sudah melakukan konfigurasi pada e-mail client anda dengan benar.

Untuk panduan konfigurasi silahkan baca lebih lanjut melalui artikel ini. Apabilakonfigurasi telah benar, pastikan bahwa anda dapat melakukan koneksi ke internet melalui port 25 (port yang digunakan oleh protokol SMTP yang kami gunakan). Sebagian penyelenggara jasa internet (ISP) melakukan blocking di port-port tertentu, salah satunya adalah port 25 untuk melakukan penanggulan SPAM.

Lakukan pengecekan port 25 melalui command telnet di Start > Run > CMD (Apabila anda menggunakan Miscrosoft Windows sebagai Operating System komputer anda).

C:\> telnet domainanda.com 25

Apabila permintaan anda dijawab maka artinya koneksi pada port 25 tidak mengalami masalah. Apabila terjadi error (time out) maka kemungkinan besar anda tidak dapat melakukan koneksi pada port 25.

Solusinya adalah dengan menggunakan SMTP yang disediakan oleh ISP anda, atau mengajukan permohonan untuk melepas blocking port 25 untuk domain anda.